Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/05/2025

Chez G.GREEN, nous vous assurons une expédition rapide, discrète et fiable de vos produits à base de CBD et de vos vêtements. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇱🇺 Luxembourg

  • 🇨🇭 Suisse (sauf produits CBD)

  • 🇪🇺 Pays de l’Union européenne (CBD soumis à législation locale)

❗ Les produits contenant du CBD ne sont expédiés qu’en France et Belgique, dans la limite de la législation applicable.

2. Modes de livraison disponibles

Mode de livraison Délai estimé Tarif (à partir de) Offerte dès
Colissimo standard 2 à 4 jours ouvrés 4,90 € 60 €
Chronopost 24h 1 jour ouvré 9,90 € —
Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés 3,90 € 50 €

Le délai est compté à partir de la date d'expédition, hors week-ends et jours fériés.

3. Délais de traitement

  • Préparation des commandes sous 24 à 48h ouvrées.

  • Commandes passées avant 12h expédiées le jour même dans la majorité des cas (hors week-ends).

  • Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition.

4. Emballage discret

  • Tous les colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans mention de « CBD ».

  • L’expéditeur figure sous une raison sociale discrète pour garantir votre confidentialité.

5. Livraison en point relais (Mondial Relay)

  • Sélectionnez un point relais proche de chez vous au moment du paiement.

  • Vous êtes notifié(e) par SMS ou email dès que le colis est disponible.

⚠️ Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il nous sera retourné.

6. Retards, perte ou avarie

En cas de problème :

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la date estimée de livraison ;

  • Fournissez votre numéro de commande et, le cas échéant, une photo du colis.

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Selon le cas, un remplacement, remboursement ou geste commercial pourra être proposé.

7. Suivi et assistance

Vous pouvez suivre votre commande via le lien reçu par email. Pour toute question relative à la livraison :

📧 Email : info@ggreen.fr